Исследование Realme: 60% россиян ломали свои телефоны за текущие три года
Исследование компании Realme, результаты которого опубликовала «Газета.Ru», выявило тревожную статистику. За последние три года более половины россиян (60%) столкнулись с поломками своих смартфонов. Это свидетельствует о высокой уязвимости современных мобильных устройств и необходимости переосмысления как пользовательского поведения, так и подходов производителей к обеспечению долговечности продукции.
Наиболее распространённые проблемы, согласно исследованию, связаны с физическими повреждениями. Почти две пятых опрошенных (40,7%) жаловались на повреждения дисплея – от мелких трещин до полного разрушения. Это неудивительно, учитывая, что падение смартфона – основная причина поломки для 69% респондентов.
Здесь стоит отметить различные сценарии падений: падение на твёрдую поверхность (асфальт, кафель), падение в воду, а также падение с небольшой высоты на мягкую поверхность, что может привести к менее заметным, но всё же критическим повреждениям внутренних компонентов, например, повреждению плат, что может проявиться не сразу.
Следующей по распространённости проблемой оказалась быстрая разрядка аккумулятора (25,9%), указывающая на износ батареи или проблемы с её программным управлением. Замыкает тройку лидеров проблема с загрузкой устройства (16,9%), что может сигнализировать о проблемах с программным обеспечением, повреждениями памяти или материнской платы.
Попадание воды (43,9%) также стало существенной причиной поломок, особенно актуальной в регионах с влажным климатом. Исследование Realme показало, что в Центральном и Северо-Западном федеральных округах поломки чаще вызваны падениями, что, вероятно, связано с климатическими условиями и городской средой.
На юге и в Сибири, наоборот, преобладают повреждения от влаги – здесь необходимо учитывать как климатические факторы, так и специфику деятельности пользователей. Интересно, что возрастная группа до 25 лет чаще сталкивается с механическими повреждениями, в то время как более старшие пользователи чаще жалуются на проблемы с аккумулятором, что логично, учитывая более продолжительное использование устройства.
Также исследование выявило гендерные различия в отношении использования защитных аксессуаров. Женщины значительно чаще, чем мужчины, используют чехлы (80,6% против 66,2%) и защитные стекла (68,3% против 51,9%). Более того, состояние защиты смартфонов тесно связано с их стоимостью: владельцы дорогих смартфонов (более 50 000 руб.) значительно чаще используют защитные аксессуары (лишь 4,1% не используют защиту), чем владельцы бюджетных моделей (8,3% не используют). Это указывает на более рациональное поведение владельцев дорогих устройств и осознание необходимости защиты значительной инвестиции.
Практически каждый третий опрошенный (39,7%) обращался в сервисные центры, однако лишь половина (54,9%) добились полного решения своих проблем. Это свидетельствует о сложностях в ремонте смартфонов, высоких ценах на услуги и, о недостаточной квалификации некоторых сервисных центров.
По мнению большинства опрошенных (69%), основной причиной поломок является неаккуратность самих пользователей. Однако существенная часть респондентов (36%) считает, что производители сознательно выпускают устройства, предрасположенные к поломкам для стимулирования продаж запчастей и услуг. Эта точка зрения особенно популярна среди женщин (38,3%), что заслуживает дополнительного исследования.
Подписывайтесь на Новости Санкт-Петербруга в Дзене.
