| Владимир Стрижаков

Трансформация банковской сети в Петербурге: сокращение офисов

Банковская отрасль Санкт-Петербурга переживает масштабную трансформацию, характеризующуюся значительным сокращением физических отделений. По данным Банка России, количество банковских точек обслуживания в городе уменьшилось с 902 в январе 2024 года до 820 к концу года, что составляет сокращение на 82 офиса. Это снижение плотности банковских отделений с 1,6 до 1,46 на 10 тысяч жителей города свидетельствует о глубоких структурных изменениях в банковской сфере Северной столицы, пишет «ДП».

Офисы
фото: Unsplash.com

Основной причиной этого процесса, как утверждают многие кредитные организации, является ускоренная цифровизация финансовых услуг. Клиенты все чаще предпочитают онлайн-банкинг, мобильные приложения и дистанционное обслуживание, что снижает потребность в большом количестве физических отделений. Однако, такое объяснение является лишь частично верным и не учитывает всех нюансов. В действительности, на сокращение банковской сети влияют несколько взаимосвязанных факторов.

Один из ключевых факторов – это активная консолидация банковского сектора. Слияния и поглощения крупных банков приводят к закрытию дублирующих отделений, расположенных в географической близости. Ярким примером этого является поглощение Хоум банка Совкомбанком. В результате этой сделки 10 отделений Хоум банка были закрыты, несмотря на увеличение сети Совкомбанка всего на два офиса.

Аналогичная ситуация наблюдалась и при присоединении банка «Открытие» к ВТБ. На начало 2024 года у банка «Открытие» было 27 отделений, а у ВТБ – 101. После слияния в реестре ЦБ РФ у ВТБ значится 89 офисов. Однако, нужно учитывать, что клиенты «Открытия» были переведены в 18 отделений дочернего банка ВТБ – БМ-банка. Таким образом, фактическое сокращение сети составило 9 отделений «Открытия» и 12 отделений самого ВТБ.

Важно отметить, что процесс оптимизации банковской сети не ограничивается только слияниями и поглощениями. Многие банки проводят собственную оптимизацию, закрывая убыточные или малоэффективные отделения, даже вне контекста крупных сделок. Критериями для закрытия могут быть низкий поток клиентов, недостаточная прибыльность, неудобное местоположение или износ помещения. Эти решения принимаются на основе анализа данных о посещаемости, объемах операций и других показателей эффективности каждого отдельного отделения.

Интересный аспект, на который обращает внимание «ДП», — отсутствие однозначного ответа от банков о том, изменился ли норматив по продолжительности ожидания клиентов в очереди. Это указывает на то, что оптимизация сети не всегда напрямую связана с улучшением качества обслуживания.

Возможно, банки фокусируются на других показателях эффективности, например, на снижении операционных издержек или повышении доли дистанционного обслуживания. В то же время, увеличение времени ожидания в оставшихся отделениях может привести к снижению удовлетворенности клиентов, что в долгосрочной перспективе негативно повлияет на репутацию банка.

Кроме того, на сокращение сети влияют и внешние факторы. Например, изменение демографической ситуации в отдельных районах города, снижение покупательной способности населения или развитие альтернативных способов предоставления финансовых услуг могут привести к уменьшению спроса на традиционное банковское обслуживание в конкретных точках.

Сокращение банковской сети в Санкт-Петербурге – это сложный процесс, обусловленный совокупностью факторов, включая цифровизацию, консолидацию банковского сектора, оптимизацию внутренних процессов и внешние экономические условия. Хотя цифровизация играет значительную роль, она не является единственной причиной. Дальнейшие изменения в банковском секторе будут зависеть от скорости развития технологий, изменения потребительских предпочтений и общей экономической ситуации.

Анализ показателей эффективности работы оставшихся отделений и уровня удовлетворенности клиентов станет ключевым фактором для оценки успешности этой масштабной трансформации в будущем.

Подписывайтесь на Новости Санкт-Петербруга в Дзене.


  • Сетевое издание «Новости Санкт-Петербурга»:
  • Запись о регистрации СМИ:
    Эл № ФС77-83958 от 30 сентября 2022 г., выдано Роскомнадзором
  • Учредитель СМИ:
    Стрижаков В.А.
  • Главный редактор:
    Стрижаков В.А.
  • Адрес электронной почты редакции:
    info@peterburg.news
  • Телефон редакции:
    +7 (4712) 55-10-24
  • Возрастное ограничение:
    18+

В издании Новости Санкт-Петербруга некоторые материалы содержат изображения от Pixabay, АГН Москва

В России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа»,«Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры»,«Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля», АУЕ. Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

Организации, СМИ и физические лица, признанные в России иностранными агентами: "Голос Америки" "Idel.Реалии" "Фактограф" "Север.Реалии" Общество с ограниченной ответственностью "Радио Свободная Европа/Радио Свобода" Чешское информационное агентство "MEDIUM-ORIENT" Пономарев Лев Александрович Савицкая Людмила Алексеевна Маркелов Сергей Евгеньевич Камалягин Денис Николаевич Апахончич Дарья Александровна «Medusa Project» Общество с ограниченной ответственностью «Первое антикоррупционное СМИ» «VTimes.io» Баданин Роман Сергеевич Гликин Максим Александрович Маняхин Петр Борисович Ярош Юлия Петровна Чуракова Ольга Владимировна Железнова Мария Михайловна Лукьянова Юлия Сергеевна Маетная Елизавета Витальевна «The Insider» Рубин Михаил Аркадьевич Гройсман Софья Романовна Рождественский Илья Дмитриевич Апухтина Юлия Владимировна Постернак Алексей Евгеньевич Общество с ограниченной ответственностью Телеканал Дождь Петров Степан Юрьевич Юридическое лицо Istories fonds Шмагун Олеся Валентиновна Мароховская Алеся Алексеевна Долинина Ирина Николаевна Шлейнов Роман Юрьевич Анин Роман Александрович Великовский Дмитрий Александрович Общество с ограниченной ответственностью «Альтаир 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Ромашки монолит» Общество с ограниченной ответственностью «Главный редактор 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Вега 2021» Общество с ограниченной ответственностью «Важные иноагенты» Каткова Вероника Вячеславовна Карезина Инна Павловна Кузьмина Людмила Гавриловна Костылева Полина Владимировна Лютов Александр Иванович Жилкин Владимир Владимирович Жилинский Владимир Александрович Тихонов Михаил Сергеевич Пискунов Сергей Евгеньевич Ковин Виталий Сергеевич Кильтау Екатерина Викторовна Любарев Аркадий Ефимович Гурман Юрий Альбертович Грезев Александр Викторович Важенков Артем Валерьевич Иванова София Юрьевна Пигалкин Илья Валерьевич Петров Алексей Викторович Егоров Владимир Владимирович Гусев Андрей Юрьевич Смирнов Сергей Сергеевич Верзилов Петр Юрьевич Общество с ограниченной ответственностью «ЗП» Общество с ограниченной ответственностью «Зона права» Общество с ограниченной ответственностью «ЖУРНАЛИСТ-ИНОСТРАННЫЙ АГЕНТ» Вольтская Татьяна Анатольевна Клепиковская Екатерина Дмитриевна Сотников Даниил Владимирович Захаров Андрей Вячеславович Симонов Евгений Алексеевич Сурначева Елизавета Дмитриевна Соловьева Елена Анатольевна Арапова Галина Юрьевна Перл Роман Александрович Общество с ограниченной ответственностью «МЕМО» Американская компания «Mason G.E.S. Anonymous Foundation» (США) Компания «Stichting Bellingcat» Автономная некоммерческая организация по защите прав человека и информированию населения «Якутия – Наше Мнение» Общество с ограниченной ответственностью «Москоу диджитал медиа» Акционерное общество «РС-Балт», Левада-Центр


Наверх